Privacybeleid – Cmbear

Bij Cmbear hechten we veel waarde aan jouw privacy.
Wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, vertrouw je ons persoonlijke gegevens toe.
In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe we ermee omgaan en wat jouw rechten zijn.

Cmbear verwerkt jouw persoonsgegevens zorgvuldig, veilig en transparant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

 

1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Cmbear verzamelt alleen gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van onze diensten, bestellingen en communicatie.
Afhankelijk van jouw gebruik van onze website kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

🔹 Persoonsgegevens

  • Voor- en achternaam

  • Adresgegevens

  • Telefoonnummer

  • E-mailadres

  • Bestel- en betaalinformatie

  • Eventuele accountgegevens (indien je een account aanmaakt)

🔹 Technische gegevens

  • IP-adres

  • Apparaat- en browserinformatie

  • Surfgedrag op onze website (via cookies, zie cookiebeleid)

🔹 Overige informatie

  • Correspondentie via e-mail of contactformulier

  • Reviews of feedback die je achterlaat

 

2. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens alleen voor duidelijke, legitieme doelen:

  1. Om je bestelling te verwerken en te bezorgen

    – Naam, adres, e-mail en betaalgegevens zijn nodig om je bestelling goed af te handelen.

  2. Om je op de hoogte te houden van je bestelling

    – We sturen updates over verzending, levering en eventueel retourproces.

  3. Om klantenservice te bieden

    – We gebruiken je gegevens om vragen te beantwoorden of klachten te behandelen.

  4. Voor marketing (alleen met toestemming)

    – Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief of gepersonaliseerde aanbiedingen ontvangen.

  5. Voor websiteverbetering

    – We analyseren geanonimiseerde gegevens om onze website gebruiksvriendelijker te maken.

  6. Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

    – Bijvoorbeeld voor boekhouding, belastingaangifte of fraudeonderzoek.

 

3. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

Wij nemen de bescherming van jouw persoonsgegevens zeer serieus.
Daarom gebruiken wij technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang of openbaarmaking te voorkomen.

Cmbear maakt gebruik van:

  • Een beveiligde SSL-verbinding (herkenbaar aan het slotje in de adresbalk)

  • Sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie voor interne accounts

  • Beperkte toegang tot persoonsgegevens (alleen bevoegde medewerkers)

  • Regelmatige veiligheidsupdates van onze systemen

 

4. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk.
De bewaartermijnen zijn afhankelijk van het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld:

Bestel- en factuurgegevens 7 jaar Wettelijke bewaarplicht (Belastingdienst)
Accountgegevens Zolang het account actief is Gebruiksgemak en historie

Nieuwsbriefgegevens Tot uitschrijving Marketingdoeleinden

Correspondentie / klantenservice Maximaal 2 jaar Service & garantieafhandeling

Cookies & statistieken Zie cookiebeleid Website-analyse

Na afloop van de bewaartermijn worden de gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

 

5. Delen van gegevens met derden

Cmbear verkoopt jouw gegevens nooit aan derden.
Wel kunnen wij gegevens delen met betrouwbare partners die helpen bij onze dienstverlening, zoals:

  • PostNL / DHL / DPD (voor verzending)

  • Mollie / Klarna / PayPal / Stripe (voor betalingen)

  • Onze webhost en IT-beheerder (voor websitebeheer)

  • Boekhoudsoftware (voor administratie)

Deze partijen werken onder verwerkersovereenkomsten en mogen jouw gegevens alleen gebruiken volgens onze instructies  niet voor eigen doeleinden.

 

6. Nieuwsbrieven en marketing

Je kunt je inschrijven voor onze nieuwsbrief om updates, aanbiedingen en tips te ontvangen.
Je kunt je altijd uitschrijven via de link onderaan elke e-mail of door contact met ons op te nemen.

We gebruiken e-mailmarketing alleen als je daar expliciet toestemming voor hebt gegeven.

 

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt cookies om goed te functioneren en je ervaring te verbeteren.
We verzamelen hiermee o.a. informatie over surfgedrag en voorkeuren.

Lees hierover meer in ons Cookiebeleid.

 

8. Gegevens buiten de EU

Wij slaan gegevens bij voorkeur op binnen de Europese Economische Ruimte (EER).
Wanneer wij samenwerken met partijen buiten de EER (zoals Google of Meta), zorgen wij dat er passende waarborgen zijn, zoals de EU-US Data Privacy Framework of modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

 

9. Jouw rechten als betrokkene

Je hebt altijd het recht om controle te houden over jouw persoonsgegevens.
Volgens de AVG kun je:

  • Inzage vragen in jouw gegevens

  • Correctie of verwijdering verzoeken

  • Bezwaar maken tegen verwerking

  • Beperking van verwerking vragen

  • Gegevensoverdraagbaarheid eisen (bijv. naar een andere webshop)

  • Toestemming intrekken voor marketing of cookies

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten?
Stuur dan een e-mail naar info@cmbear.nl met als onderwerp Privacyverzoek Cmbear.
We reageren binnen 14 dagen.

 

10. Klachten of vragen

Ben je niet tevreden met hoe wij omgaan met jouw gegevens?
Neem dan eerst contact met ons op we lossen het graag samen op.

 

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Cmbear behoudt zich het recht voor om dit beleid aan te passen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld door veranderingen in wetgeving of bedrijfsvoering.
De nieuwste versie vind je altijd op onze website.

Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2025