Algemene Voorwaarden – Cmbear

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de periode waarin de consument gebruik kan maken van zijn recht om de aankoop zonder opgave van redenen te annuleren.

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor commerciële, ambachtelijke, bedrijfs- of beroepsdoeleinden en een overeenkomst op afstand aangaat met Cmbear.

• Dag: een kalenderdag.

• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand waarbij producten of diensten gedurende een bepaalde periode worden geleverd.

• Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee de consument of Cmbear informatie kan opslaan op een manier die het mogelijk maakt om deze in de toekomst ongewijzigd te raadplegen (zoals e-mail of PDF-bestand).

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand te ontbinden.

• Modelformulier: het formulier dat Cmbear beschikbaar stelt waarmee de consument het herroepingsrecht kan uitoefenen.

• Ondernemer: Cmbear – de partij die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand (zoals via een webshop, e-mail of telefoon).

• Techniek voor communicatie op afstand: elk middel dat gebruikt kan worden voor het sluiten van een overeenkomst zonder fysieke ontmoeting tussen consument en ondernemer.

• Algemene Voorwaarden: de onderhavige voorwaarden van Cmbear.

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Cmbear en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Cmbear en de consument.

2. Voordat een overeenkomst op afstand wordt gesloten, ontvangt de consument een exemplaar van deze voorwaarden. Indien dat niet mogelijk is, zal Cmbear aangeven waar de voorwaarden digitaal geraadpleegd of kosteloos kunnen worden opgevraagd.

3. Wanneer de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, worden de voorwaarden op een zodanige manier beschikbaar gesteld dat ze eenvoudig kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

4. Indien naast deze voorwaarden ook specifieke product- of dienstvoorwaarden gelden, kan de consument zich bij tegenstrijdigheden beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

5. Indien één of meer bepalingen ongeldig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

6. Niet in deze voorwaarden geregelde situaties worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze voorwaarden.

 

Artikel 3 – Het Aanbod

1. Alle aanbiedingen van Cmbear zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.

2. Cmbear heeft het recht het aanbod te wijzigen of aan te passen.

3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen en specificaties zijn bedoeld als waarheidsgetrouwe weergave, maar kleine afwijkingen kunnen voorkomen.

4. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Cmbear niet.

5. Het aanbod vermeldt duidelijk de voorwaarden waaronder het geldt, inclusief:
   de prijs (inclusief belastingen en eventuele verzendkosten);
   de wijze van totstandkoming van de overeenkomst;
   de betalings-, leverings- en uitvoeringsvoorwaarden;
   het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
   de duur van het aanbod en garantievoorwaarden.

 

Artikel 4 – De Overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod van Cmbear accepteert en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. Cmbear bevestigt de ontvangst van de bestelling elektronisch. Zolang deze bevestiging niet is verzonden, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

3. Cmbear treft passende technische en organisatorische maatregelen om elektronische betalingen en gegevensuitwisseling te beveiligen.

4. Cmbear kan binnen wettelijke kaders onderzoeken of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien daar reden toe is, mag Cmbear een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden stellen.

5. Bij de levering ontvangt de consument alle relevante informatie over garantie, herroeping en klantenservice.

6. Iedere overeenkomst wordt gesloten onder het voorbehoud van voldoende voorraad.

 

Artikel 5 – Herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst te ontbinden zonder opgave van reden.

2. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag enkel worden uitgepakt voor zover dat nodig is om de aard en werking te beoordelen.

3. Wil de consument gebruikmaken van zijn herroepingsrecht, dan dient dit binnen 30 dagen na ontvangst aan Cmbear kenbaar gemaakt te worden (bij voorkeur per e-mail of via het modelformulier).

4. Na melding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.

5. Indien de consument na afloop van de genoemde termijnen geen gebruik heeft gemaakt van zijn herroepingsrecht, wordt de koop definitief.

 

Artikel 6 – Kosten bij Herroeping

1. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.

2. Zodra het product door Cmbear is ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee betaald is.

3. Indien het product beschadigd is door onzorgvuldig gebruik, is de consument aansprakelijk voor waardevermindering.

4. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering indien Cmbear niet alle wettelijke informatie over het herroepingsrecht vooraf heeft verstrekt.

 

Artikel 7 – Prijzen

1. De prijzen van de producten zijn inclusief btw en worden niet verhoogd tijdens de geldigheidsduur van het aanbod, tenzij dit het gevolg is van wijziging in wettelijke btw-tarieven.

2. Cmbear behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen wanneer sprake is van schommelingen op de markt waarop zij geen invloed heeft.

3. Kennelijke druk- of zetfouten in prijzen binden Cmbear niet.

 

Artikel 8 – Conformiteit en Garantie

1. Cmbear garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

2. Indien overeengekomen, garandeert Cmbear dat het product ook geschikt is voor bijzonder gebruik.

3. De wettelijke garantie blijft van toepassing naast eventuele fabrieksgaranties.

4. Eventuele gebreken dienen binnen twee maanden na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.

5. Garantie vervalt bij onzorgvuldig gebruik, verkeerd onderhoud of het niet volgen van de gebruiksaanwijzing.

 

Artikel 9 – Levering en Uitvoering

1. Cmbear hanteert de grootst mogelijke zorg bij het verwerken en verzenden van bestellingen.

2. Levering vindt plaats op het adres dat door de consument is opgegeven.

3. Bestellingen worden zo snel mogelijk geleverd, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.

4. Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument hiervan op de hoogte gebracht en kan hij kosteloos ontbinden.

5. Bij ontbinding wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

6. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij Cmbear tot het moment van aflevering.

 

Artikel 10 – Betaling

1. Tenzij anders overeengekomen, dient betaling binnen 7 werkdagen te geschieden.

2. De consument dient onjuistheden in betaalgegevens direct te melden.

3. Bij niet-tijdige betaling is Cmbear gerechtigd om redelijke kosten in rekening te brengen.

 

Artikel 11 – Klachtenregeling

1. Cmbear beschikt over een duidelijk klachtenbeleid.

2. Klachten moeten binnen twee maanden na ontdekking worden gemeld via e-mail of schriftelijk.

3. Cmbear zal binnen 14 dagen reageren. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de consument een bericht met een verwachte termijn.

4. Indien een klacht gegrond is, zal Cmbear het product kosteloos vervangen of repareren.

 

Artikel 12 – Geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen Cmbear en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

 

Artikel 13 – Aanvullende of Afwijkende Bepalingen

Eventuele aanvullende bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn en dienen schriftelijk of digitaal vastgelegd te worden op een manier die duurzaam toegankelijk is voor de consument.